Právo na odstoupení od smlouvy

Aktualizováno: 15. října 2026

Odstoupení do 14 dnů

Spotřebitel může odstoupit bez důvodu do 14 dnů od dne následujícího po převzetí zboží jím nebo určenou třetí osobou jinou než dopravcem. Při odděleném dodání jedné objednávky se lhůta počítá od posledního kusu; při dodání zboží po částech od poslední části.

Včas odešlete jednoznačné prohlášení na [email protected] nebo Neopak Sp. z o.o., Wolica, Aleja Katowicka 60, 05-830 Nadarzyn, Polsko. Můžete použít online funkci bez účtu. Přijetí elektronického prohlášení potvrdíme e-mailem. Níže uvedený vzor není povinný.

Vrácení peněz a zboží

Platby včetně nejlevnější nabízené běžné dopravy vrátíme do 14 dnů od oznámení. Rozdíl za dražší zvolenou dopravu se nevrací. Použijeme stejnou platební metodu, pokud výslovně nesouhlasíte s jinou bez poplatku. Vrácení lze zadržet do převzetí zboží nebo doložení jeho odeslání podle toho, co nastane dříve, ledaže jsme nabídli vyzvednutí.

Zboží vraťte na uvedenou adresu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady vrácení nesete vy. U zboží, které nelze běžně vrátit poštou, musí být náklady nebo rozumný odhad uvedeny před uzavřením smlouvy. Odpovídáte jen za snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec nutného ověření povahy, vlastností a funkčnosti. Otevření běžného obalu samo o sobě právo neruší.

Výjimky a dobrovolný vzor

Výjimka pro zboží upravené podle požadavků spotřebitele se uplatní jen při splnění zákonných podmínek a předchozím poučení. Výběr standardní varianty nestačí.

Adresát: Neopak Sp. z o.o., adresa a e-mail výše.
Odstupuji/odstupujeme od smlouvy na zboží: …
Objednáno / převzato dne: …
Jméno a adresa spotřebitele: …
Datum: …
Podpis pouze v listinné podobě.