Časté dotazy

Odpovědi na otázky o produktech, platbách a dopravě do České republiky.

Vyhledat otázku

15 otázek

Produkty a nákup

Mohu již objednat?

Český e-shop připravujeme. V náhledu lze prohlížet produkty a vyzkoušet košík. Objednávku ani platbu zatím nelze dokončit.

V jaké měně jsou ceny?

Ceny na neopak.cz jsou uvedeny v českých korunách (CZK).

Jak najdu správný produkt?

Hledejte podle názvu, rozměrů nebo kódu produktu. Pro výběr můžete použít kategorie a filtry.

Znamená množství v košíku počet kusů?

Množství označuje počet prodejních jednotek. U každého produktu zkontrolujte počet kusů v balení.

Rezervuje košík zboží?

V náhledu košík zboží nerezervuje a nevytváří objednávku. Dostupnost zkontrolujte při objednávání.

Kolik stojí doprava?

Doprava do České republiky stojí 110 Kč za objednávku.

Odkud odesíláte?

Zboží odesíláme z Polska. Neopak Sp. z o.o. sídlí ve Wolici u Varšavy.

Kdy objednávka dorazí?

Ověřené dodací lhůty zveřejníme před spuštěním prodeje. V náhledu zásilky neodesíláme.

Jak zjistím stav zásilky?

Po odeslání použijete odkaz nebo číslo zásilky od dopravce. Čísla zásilek v náhledu nevytváříme.

Jaké platební metody připravujete?

Připravujeme karty Visa a Mastercard, Apple Pay, Google Pay, bankovní převod a dobírku. Dostupné možnosti budou uvedeny v pokladně.

Mohu zaplatit převodem v korunách?

Ano, pro převody je připraven firemní účet vedený v CZK. Platební údaje obdržíte v potvrzení objednávky po spuštění prodeje.

Bude dostupná Klarna?

Klarnu připravujeme pro způsobilé nákupy jednotlivců, pokud bude schválena poskytovatelem. Klarna nepodporuje firemní nákupy.

Jak vás kontaktovat?

Napište na [email protected] nebo použijte přímé kontakty pracovníků na stránce Kontakt.

Kde najdu sídlo a otevírací dobu?

Neopak Sp. z o.o., Wolica, Aleja Katowicka 60, 05-830 Nadarzyn, Polsko. Pondělí–pátek 8:00–16:00, sobota 8:00–13:00.

Jak získám nabídku pro firmu?

Kontaktujte náš obchodní tým. Uveďte produkty, množství a doručovací adresu; pomůžeme s výběrem a nabídkou.