Obchodní podmínky

Aktualizováno: 15. října 2026

1. Prodávající a působnost

Neopak Sp. z o.o.
Wolica, Aleja Katowicka 60, 05-830 Nadarzyn, Polsko
KRS: 0001046477 · NIP: 5223264566 · VAT UE: PL5223264566 · REGON: 525841500 · BDO: 000613585
1 000 200,00 PLN
[email protected] · +48 22 853 16 89

Tyto podmínky upravují nákupy na neopak.cz. Smlouva se uzavírá v češtině. Spotřebitelem je fyzická osoba jednající mimo svou podnikatelskou nebo profesní činnost. Závazná ochrana spotřebitele podle práva země jeho obvyklého bydliště při zaměření na tento trh zůstává zachována. Spotřebiteli neukládáme výlučnou příslušnost polských soudů.

2. Objednávka a smlouva

Nabídka v katalogu je výzvou k podání objednávky. Vyberte zboží a množství, dopravu a dostupnou platbu a zkontrolujte údaje i celkovou cenu. Před odesláním lze chyby opravit. Tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“ předkládáte závaznou nabídku s povinností zaplatit při jejím přijetí. Automatické potvrzení doručení objednávky samo o sobě není přijetím. Smlouva vzniká výslovným přijetím, včetně potvrzení zahájení vyřizování. Údaje objednávky, podmínky a poučení o odstoupení obdržíte e-mailem, který si můžete uložit. Účet ani marketingový souhlas nejsou podmínkou nákupu.

3. Cena, platba a doprava

Ceny jsou v CZK a obsahují příslušnou DPH, není-li výslovně uvedeno zákonné odlišné daňové zacházení pro podnikatele. Samotné zadání názvu firmy nebo DIČ nezakládá osvobození. Náklady dopravy, platební metody a konečná částka jsou uvedeny před objednáním. Oblast, ceny a lhůty dodání uvádí stránka dopravy. Přednost má konkrétní údaj u výrobku nebo individuálně dohodnutá lhůta. Nadrozměrné a paletové zásilky mohou vyžadovat samostatnou nabídku. Nebezpečí škody při spotřebitelském nákupu zpravidla přechází převzetím, s výjimkou stanovenou zákonem pro samostatně zvoleného dopravce.

4. Odstoupení

Spotřebitel má zpravidla 14 dnů od převzetí zboží na odstoupení bez důvodu. Poučení a vzorový formulář i online funkce jsou dostupné bez přihlášení. Výběr standardní velikosti nebo barvy není sám o sobě výrobou na míru. O případné zákonné výjimce informujeme před koupí konkrétního výrobku.

5. Práva z vadného plnění

Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí nového zboží. Projeví-li se vada v prvním roce, má se za to, že existovala při převzetí, pokud to povaha věci nebo vady nevylučuje. Spotřebitel může požadovat opravu nebo výměnu, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. Za zákonných podmínek má právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení. Náprava je bezplatná, v přiměřené době a bez značných obtíží.

Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme nejpozději do 30 dnů, pokud se se spotřebitelem nedohodneme na delší lhůtě. Vydáme potvrzení a sdělíme výsledek. Kontakt: [email protected] nebo adresa společnosti. Původní obal, fotografie, zvláštní formulář ani předchozí povolení nejsou obecnou podmínkou zákonných práv. Účtenka není jediným dokladem nákupu. Obchodní záruka zákonná práva neomezuje.

6. Podnikatelé a elektronické služby

Podnikatelům nepřiznáváme dodatečné obecné právo vrátit bezvadné zboží bez důvodu. Povinná zákonná ochrana zůstává zachována. Pro web a dobrovolný účet je potřebný aktuální prohlížeč a úložiště nezbytné pro zvolenou funkci. Nezadávejte protiprávní obsah. Stížnosti na elektronické služby zašlete na naši kontaktní adresu.

7. Řešení sporů

Nejprve pošlete reklamaci na [email protected]. Při přeshraničním sporu s naší polskou společností vám bezplatně pomůže Evropské spotřebitelské centrum Česko. Informace o mimosoudním řešení sporů zveřejňuje Česká obchodní inspekce; příslušnost konkrétního subjektu závisí na okolnostech a sídle prodávajícího. Přehled oznámených subjektů je v adresáři EU. Tím není dotčeno právo obrátit se na soud.